Ochrana osobních údajů a cookies

Znění ze dne 9. října 2026

Tyto informace popisují zpracování osobních údajů návštěvníků webu www.grun-stavby.cz a osob, které se na nás obracejí prostřednictvím poptávkového formuláře, zprávy, e-mailu nebo telefonu. Vysvětlují také návazné zpracování při jednání o zakázce.

Stručně: údaje z formuláře potřebujeme, abychom vám mohli odpovědět, posoudit váš záměr a připravit nabídku. Odesláním poptávky se nepřihlašujete k newsletteru. Google Analytics a Microsoft Clarity spouštíme pouze podle vašeho souhlasu. Odmítnutí měření nebrání odeslání poptávky. S dotazy ke svým údajům nám napište na info@grun-stavby.cz.

1. Kdo je správcem údajů

GRUN STAVBY s.r.o., IČO 07795343
Sídlo: Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno
E-mail: info@grun-stavby.cz
Telefon: +420 602 332 101

Na tyto kontakty se můžete obracet také se žádostmi týkajícími se ochrany osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme a odkud je máme

Poptávka: jméno a příjmení, telefon, e-mail, obec a PSČ, vybraná služba a odpovědi týkající se nemovitosti a zamýšlených prací.
Zpráva nebo následná komunikace: vámi uvedené kontaktní údaje, obsah zprávy a podklady, které nám sami předáte, například informace o zakázce či fotografie nemovitosti.
Provoz formulářů: datum odeslání, adresa stránky, ze které jste formulář odeslali, a technický výsledek doručení zprávy.
Provoz webu: poskytovatel hostingu může v provozních a bezpečnostních záznamech zaznamenávat IP adresu, čas přístupu, požadovanou adresu a informace o prohlížeči. Web využívá také technické úložiště popsané níže.
Měření se souhlasem: zdroj návštěvy, navštívené stránky, technické údaje o zařízení a prohlížeči, identifikátory cookies, klikání a posouvání stránky, postup formulářem a informace o jeho úspěšném odeslání. Podrobnosti a příjemce uvádíme v části 6.

Údaje získáváme především od vás. Neposílejte nám údaje o zdravotním stavu, rodná čísla ani kopie dokladů, pokud je pro konkrétní službu výslovně nevyžádáme a nevysvětlíme důvod. Údaje dalších osob nám předávejte pouze v nezbytném rozsahu a pokud jste k tomu oprávněni.

3. Proč údaje potřebujeme a na jakém právním základě

Vyřízení poptávky a příprava nabídky

Údaje používáme k tomu, abychom vás kontaktovali, posoudili požadované práce, domluvili prohlídku a připravili nabídku. Pokud jednáte o smlouvě pro sebe, jde o opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pokud zastupujete právnickou osobu nebo jiného zákazníka, zpracováváme vaše pracovní kontakty na základě oprávněného zájmu na jednání se zákazníkem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Dotazy, připomínky a řešení zakázky

Obecné dotazy vyřizujeme na základě oprávněného zájmu na komunikaci s osobami, které se na nás obracejí. Údaje potřebné pro plnění sjednané zakázky zpracováváme podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Při vyřizování reklamací a plnění zákonných povinností se uplatní také čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Evidence, právní nároky a bezpečnost

Účetní a další povinné doklady uchováváme, pokud nám to ukládají právní předpisy, podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Nezbytné podklady pro určení, výkon nebo obhajobu konkrétních právních nároků a pro ochranu webu proti zneužití zpracováváme na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

K běžnému vyřízení poptávky nevyžadujeme souhlas se zpracováním osobních údajů. Údaje neposkytujete ze zákonné povinnosti. Povinná pole formuláře však potřebujeme k jeho vyřízení; bez nich formulář neodešlete. Můžete nás také kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Bez dostatečných kontaktních údajů a informací o záměru nemusíme být schopni odpovědět nebo nabídku připravit.

4. Kdo může mít k údajům přístup

Přístup mají osoby pověřené vyřízením vašeho požadavku a v nezbytném rozsahu poskytovatelé hostingu, e-mailových služeb, správy informačních systémů a zálohování. Odesílání webových formulářů využívá e-mailovou infrastrukturu ZONER / CZECHIA.COM. Zpráva se doručuje do firemní e-mailové komunikace a její kopie se ukládá do evidence požadavků na serveru.

Pokud je to potřebné pro dohodnutou službu, mohou nezbytné údaje obdržet naši realizační partneři, projektanti, energetičtí specialisté, účetní nebo právní poradci. Úřadům údaje předáváme v případech stanovených právními předpisy nebo v rámci služby, kterou si s námi sjednáte. Údaje neprodáváme.

Při použití externích služeb zajišťujeme odpovídající ochranu údajů a tam, kde dodavatel vystupuje jako zpracovatel, také smluvní úpravu zpracování. Běžné vyřízení webové poptávky nevyžaduje předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud by konkrétní navazující služba takové předání vyžadovala, předem vám sdělíme příjemce, důvod a použitý mechanismus ochrany, včetně způsobu získání informací o zárukách.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Doba se odvíjí od účelu a průběhu konkrétního požadavku:

Poptávky bez uzavření smlouvy: po dobu jednání a vyřízení vašeho požadavku. Po jeho definitivním ukončení ponecháváme pouze údaje, pro které nadále existuje konkrétní právní důvod, například nezbytný podklad pro právní nárok.
Sjednané zakázky a reklamace: po dobu plnění a vypořádání souvisejících povinností; potřebné podklady dále po dobu relevantních záručních, promlčecích či jiných zákonných lhůt nebo probíhajícího sporu.
Povinné doklady: po dobu, kterou pro daný druh dokladu stanoví účetní, daňové nebo jiné použitelné právní předpisy.
Provozní záznamy: po dobu nezbytnou pro provoz, odhalení a vyřešení bezpečnostního incidentu. Potřebu dalšího uchování posuzujeme podle povahy a stavu řešené události.

Po odpadnutí účelu a právního důvodu údaje odstraňujeme nebo anonymizujeme. Stejný postup se týká pracovní evidence, e-mailových kopií a dalších úložišť. Záložní kopie se odstraňují v rámci cyklu obnovy záloh a nepoužívají se k novým obchodním účelům.

6. Cookies, měření návštěvnosti a chování na webu

Nezbytné ukládání zajišťuje provoz formuláře a zapamatování vaší volby. Google Analytics ani Microsoft Clarity nenačítáme před udělením příslušného souhlasu. Pro každý z těchto nástrojů můžete rozhodnout samostatně. Nepoužíváme souhlas s měřením jako podmínku poptávky.

Nezbytné ukládání

PHPSESSID: relační cookie pro předání stavu, chyb a potvrzení přijetí formuláře. Doba závisí také na obnovení relace v prohlížeči. Jednorázové potvrzení přijetí poptávky platí nejvýše 15 minut a neobsahuje kontaktní údaje.
gs_consent_v1: naše cookie uchovává volbu obou souhlasů, čas a verzi nastavení po dobu 180 dnů. Neobsahuje identifikátor návštěvníka. Po uplynutí této doby se zeptáme znovu.

Dřívější hodnota cookie-ok v localStorage pouze potvrzovala zavření informační lišty. Není souhlasem s novým měřením; při uložení nové volby ji odstraníme.

Statistika návštěvnosti: Google Analytics 4

Po souhlasu se statistikou používáme Google Analytics 4 od společnosti Google Ireland Limited k vyhodnocení zdrojů návštěvnosti, čtenosti stránek a cest vedoucích k poptávce. Google při spojení zpracuje také technické údaje, například IP adresu a informace o zařízení. Do našich měřicích událostí neposíláme jméno, telefon, e-mail, obec, PSČ ani text poptávky. Kliknutí na telefon zaznamenáváme pouze jako kliknutí; neznamená uskutečněný hovor.

Cookies _ga a _ga_DBJWJQHDNR rozlišují návštěvy a relace. Jejich platnost na našem webu nastavujeme na 180 dnů bez automatického prodlužování při každé návštěvě. Údaje o jednotlivých událostech a uživatelích v GA4 uchováváme nejvýše 14 měsíců; souhrnné statistické přehledy mohou být dostupné déle. Google Signals a personalizaci reklam v této implementaci nepovolujeme.

Chování na webu: Microsoft Clarity

Po samostatném souhlasu používáme Microsoft Clarity. Teplotní mapy a záznamy průběhu návštěv nám pomáhají zjistit, kde návštěvníci klikají, kam se posouvají a kde mají s ovládáním webu potíže. Jde o záznam interakcí s webem, nikoli o obrazovku dalších aplikací, kameru nebo mikrofon. Obsah poptávkového formuláře označujeme pro maskování. Kontaktní údaje a obsah zprávy nepřidáváme do vlastních událostí Clarity.

Clarity používá zejména cookies _clck pro návaznost návštěv (platnost až 1 rok) a _clsk pro spojení událostí do jedné relace (až 1 den). Při používání služby se platnost může obnovovat. Hodnota _cltk v sessionStorage rozlišuje kartu po dobu její relace. Přehled dalších technologií a jejich účelu uvádí dokumentace cookies Clarity. Záznamy návštěv se běžně uchovávají 30 dnů; označené nebo oblíbené záznamy, teplotní mapy a údaje o kliknutí až 9 měsíců. Reklamní souhlas předáváme Clarity jako odmítnutý.

Službu poskytuje Microsoft Ireland Operations Limited; Microsoft vystupuje podle podmínek Clarity také jako samostatný správce údajů. Informace o jeho účelech zpracování, právech a ochraně údajů jsou v Prohlášení společnosti Microsoft o zásadách ochrany osobních údajů.

Právní základ, předání a změna volby

Základem volitelného měření je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a souhlas s ukládáním či čtením odpovídajících technologií v zařízení. Google a Microsoft mohou údaje zpracovávat také mimo EHP, včetně USA. Pro taková předání se uplatňují příslušné mechanismy ochrany, například standardní smluvní doložky. Podrobnosti poskytují zásady Google a výše uvedené zásady Microsoftu. Informace o použitých zárukách si můžete vyžádat i u nás.

Po souhlasu se pro zabránění opakovanému započtení poptávky používají v sessionStorage hodnoty gs_lead_ga a gs_lead_clarity. Obsahují pouze náhodný jednorázový kód, který se neposílá do měřicích událostí. Zanikají s relací karty nebo při odvolání příslušného souhlasu.

můžete kdykoli i tlačítkem v patičce. Po odvolání souhlasu ukončíme další sběr daným nástrojem a odstraníme jeho dostupné cookies na naší doméně. Již odeslané údaje tím nejsou automaticky vymazány. Odvolání neovlivní zákonnost předchozího zpracování. Cookies jiných domén a veškerá uložená data můžete odstranit také v nastavení prohlížeče.

Nezbytné technické ukládání pro požadovanou funkci souhlas s analytikou nevyžaduje. Písmo Inter načítáme z vlastního webu. Na webu nejsou touto úpravou nasazeny reklamní pixely ani remarketing.

Externí odkazy

Odkazy na Google a Firmy.cz vás po kliknutí převedou do samostatných služeb jejich provozovatelů. Zpracování údajů a případné předávání mimo EHP na těchto službách se řídí jejich vlastními pravidly: Google a Seznam.cz. Zprávu zaslanou naším formulářem sami nezveřejňujeme jako veřejnou recenzi.

7. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat přístup ke svým osobním údajům a jejich kopii, opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Právo na přenositelnost se uplatní u automatizovaného zpracování založeného na smlouvě nebo souhlasu, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Pokud bychom pro samostatný účel vyžádali souhlas, můžete jej kdykoli odvolat; odvolání neovlivňuje zákonnost předchozího zpracování. Souhlas není podmínkou běžného vyřízení poptávky.

Žádost zašlete na info@grun-stavby.cz nebo na adresu našeho sídla. Pro ochranu vašich údajů můžeme přiměřeným způsobem ověřit totožnost. O vyřízení vás informujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. Při zákonem odůvodněném prodloužení vás v této lhůtě informujeme o důvodu.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

8. Automatizované rozhodování a změny informací

Webové formuláře neprovádějí automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky vůči vám ani takové profilování. Běžná kontrola vyplnění polí a ochrana proti spamu slouží k funkčnosti formuláře.

Při změně účelů nebo způsobu zpracování tyto informace aktualizujeme. Pro další služby, zejména konkrétní dotační administraci a související podklady, vám podle potřeby poskytneme doplňující informace před jejich zpracováním.